Worauf Sie in einer Autowerkstatt achten sollten
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Wenn ihr Auto unerwartet eine Panne hat, bringen viele Menschen sie zur nächsten Werkstatt, die sie finden können. Aber diese wichtige Entscheidung sollte nicht dem Zufall überlassen werden.
Das Beste, was Sie tun können, ist, mit der Suche nach einer Reparaturwerkstatt zu beginnen, bevor Sie eine brauchen. Wenn Sie vorausschauend planen, können Sie sicher sein, dass Ihr Auto in kompetenten Händen ist, wenn eine Reparatur erforderlich ist.
Das National Institute for Automotive Service Excellence (ASE), eine gemeinnützige, unabhängige Organisation, die Autoservice-Profis testet und zertifiziert, bietet diese Tipps zur Suche nach einer guten Autowerkstatt.
* Fragen Sie Ihre Freunde und Kollegen nach ihren Empfehlungen oder konsultieren Sie lokale Verbrauchergruppen.
* Vereinbaren Sie im Voraus einen alternativen Transport, damit Sie sich nicht gezwungen fühlen, ein Geschäft nur aufgrund des Standorts auszuwählen.
* Suchen Sie auf dem Parkplatz nach einer gepflegten, gut organisierten Anlage mit modernen Geräten und Fahrzeugen, die Ihrem eigenen gleichwertig sind.
* Suchen Sie nach einem höflichen Personal. Der Serviceberater sollte bereit sein, alle Ihre Fragen zu beantworten.
* Erkundigen Sie sich nach den Richtlinien des Shops in Bezug auf geschätzte Reparaturkosten, Diagnosegebühren, Garantien und akzeptable Zahlungsmethoden.
* Fragen Sie, ob die Reparaturwerkstatt normalerweise Ihre Art von Reparaturarbeiten durchführt.
* Suchen Sie nach Anzeichen von Professionalität im Kundendienstbereich, wie z. B. Bürger-, Gemeinde- oder Kundendienstauszeichnungen.
* Suchen Sie nach Nachweisen für qualifizierte Techniker wie Berufsschulabschlüsse, Zertifikate für weiterführende Kurse und ASE-Zertifizierungen.
Ungefähr 400.000 Fachleute verfügen über aktuelle ASE-Zertifizierungen. Sie sind bei unabhängigen Werkstätten, Händlern, Franchise-Verkaufsstellen, Unfallwerkstätten und verschiedenen anderen Arten von Reparaturwerkstätten zu finden.
Die zertifizierten Techniker tragen blau-weiße ASE-Abzeichen oder Anstecknadeln. Ihre Arbeitgeber zeigen oft die ASE-Anmeldeinformationen ihrer Techniker im Kundendienstbereich und bringen das ASE-Schild auf dem Gelände an.
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