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YES OR NO 17:04

 Ã„ndern der kontradiktorischen Natur des Autoverkaufs



Artikeltext:

Verbraucher haben eine ablehnende Haltung gegenüber Autohändlern, und ich kann ihnen keinen Vorwurf machen. Der Autoeinzelhandel hat so viele Dinge getan, um eine Atmosphäre der Verwirrung und Einschüchterung zu schaffen, dass viele Autokäufer verständlicherweise das Kauferlebnis fürchten. Einige Händler ermutigen nicht nur ihre Verkaufsmitarbeiter zu unehrlichen Taktiken, um Kunden auszutricksen, viele haben sich auch als sexistisch erwiesen. Ich habe mich immer gefragt, wie die Verkäufer dieser bestimmten Händler nachts nach Hause kamen und ihren Frauen oder Töchtern in die Augen sahen.


Da ich selbst Händler bin, habe ich das Beste und das Schlechteste erlebt, was das Geschäft zu bieten hat. Obwohl mein Umsatz im Vergleich zu den meisten anderen recht gering ist, habe ich im Laufe der Jahre Vertriebsmitarbeiter mit Vorerfahrung eingestellt. Ich habe auch mehr als ein paar dieser "Profis" innerhalb einer Woche nach ihrer Einstellung gefeuert. Warum fragst du? Ich will nicht abgedroschen klingen, aber ich mache Geschäfte nach der goldenen Regel. Infolgedessen toleriere ich weder Unehrlichkeit seitens meines Verkaufspersonals noch die herablassende Haltung, die ich bei vielen Händlern und Verkäufern gegenüber ihren Kunden bemerke. Ich weigere mich auch, die zweifelhaften Taktiken anzuwenden, die viele Händler anwenden, um aus jedem Kunden, der ihren Ausstellungsraum betritt, mehr Profit zu machen. Lassen Sie mich Ihnen nun sagen, was die Ergebnisse der Befolgung der goldenen Regel sind ... Ich habe keine feindliche Beziehung zu meinen Kunden.


Sicher, mehr als ein paar sind in ein Büro meiner Vertriebsmitarbeiter getreten, um zu kämpfen, aber wir lindern ihre Angst schnell, indem wir etwas tun, das ich jedem Unternehmen von ganzem Herzen empfehlen kann. Wir behandeln sie ehrlich, fair und respektvoll. Ich weiß, dass dies wie ein neuer Ansatz in der Autoindustrie klingen mag, aber meiner Meinung nach ist dies die einzige Möglichkeit, Geschäfte zu machen. Wenn mehr Händler aufhören würden, jeden Verkauf so zu behandeln, als wäre es der letzte, den sie jemals machen würden, und sich darauf konzentrieren würden, ein gutes Repertoire mit ihrer Kundschaft aufzubauen, würden sie den Erfolg genießen, den ich mache. Ich würde wetten, dass meine Gewinnmarge im Durchschnitt etwas unter der der meisten anderen Händler liegt.


Trotzdem habe ich nie einen Mangel an Kunden, von denen die meisten für ihren nächsten Einkauf wiederkommen. Viele meiner langjährigen Kunden warten darauf, dass ich das Auto finde, an dem sie interessiert sind, bevor sie bei einem anderen Händler kaufen. Wieso den? Weil sie wissen, dass sie, wenn sie bei mir losfahren, fair behandelt wurden und einen guten Gegenwert für ihr Geld bekommen haben. Noch wichtiger ist, dass ich nachts nach Hause gehen kann und weiß, dass ich ein ehrliches Geschäft führe und stolz darauf sein kann, mich als Teil der Gemeinschaft zu betrachten, in der ich Geschäfte mache. Das ist mir viel mehr wert als ein paar zusätzliche Dollars. Ich wünschte, mehr meiner Konkurrenten würden auch so denken, denn es würde unserer Branche als Ganzes zugute kommen, unsere Verkaufsphilosophie zum Besseren zu verändern.


YES OR NO

Eingestellt von YES OR NO

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